企业危机管理，是指企业在经营过程中针对企业可能面临或正在面临的危机，进行危机预防、危机识别、危机处理等一系列管理活动的总称。
从危机的展过程来看，可以把危机管理分为危机防范、危机处理和危机总结3部分。
（1）危机防范
危机随时可能生，而且在企业的生命周期中它也是不可避免的。如果等危机生时再面对就会手忙脚乱，不知如何应对，所以企业的危机防范工作是必需的。
建立一套规范、全面的危机管理系统，如强化内部危机意识，在寻求企业展的同时设想危机的可能生。
设立应付危机的常设机构，如企业内部危机管理小组，不断分析危机情境，重点分析危机信号、把握危机先兆。预先制定危机策略，并适时地进行危机管理的定期模拟训练，提高危机管理水平。
（2）危机处理