上篇：问话术：如何说别人才会听，怎么听别人才肯说
第二章 问话场景2：瞬间说服对方：由嘴及心的操控术
第五节 问话百科：你了解自己的说服对象吗
“知己知彼，百战百胜”，战场上如此，说服他人也不例外。在说服对方之前，就必须透彻地了解被说服对象的有关情况，以便有针对性地进行说服。需要了解的内容主要有：
1.要掌握对方的性格
不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。是性格急躁的人，还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人，还是有真才实学又很谦虚的人。掌握了对方的性格，就可以按照他的性格特征，有针对性地说服。
2.要知道对方的长处