我转头看向陈强,他正眉头紧锁地盯着电脑屏幕,屏幕上是我们网店的页面。因为物流问题,孙摄影师前几天拍摄的草莓新品照片迟迟无法更新,页面上展示的还是之前的老照片,显得有些陈旧。
“佳佳,我们得想个办法,不能坐以待毙。”陈强的声音低沉而疲惫,看得出来,他也承受着巨大的压力。
我深吸一口气,努力让自己平静下来:“你说得对,我们不能放弃。我已经联系了李运营,他会尽快帮我们找到新的物流合作伙伴。”
“希望新的物流公司能尽快上手,否则……”陈强没有再说下去,但我知道他担心什么。如果物流问题不能及时解决,我们的电商业务就真的完了。
接下来的几天,我们像热锅上的蚂蚁,焦急地等待着新物流公司的消息。我每天都接到不少客户的投诉电话,有的是抱怨物流速度慢,有的是反映草莓在运输过程中损坏严重,还有的甚至直接要求退款。
我耐心地向每一位客户解释,并承诺会尽快解决物流问题。但我知道,光靠解释是远远不够的,客户需要的是看到实际行动。
为了挽回客户的信任,我决定在直播间公开道歉,并承诺会对受损的草莓进行赔偿。陈强也决定加大对草莓品质的把控力度,确保每一颗送到客户手中的草莓都是新鲜完好的。
直播的时间定在了三天后,这三天对我来说无比漫长。我一遍又一遍地练习直播话术,修改直播脚本,生怕在直播时出现任何纰漏。
直播当天,我早早地来到了直播间,调试设备,准备直播产品。陈强也一早就去草莓园,亲自挑选最新鲜、最优质的草莓。
随着直播时间的临近,我的心跳也越来越快。我深吸一口气,告诉自己要冷静,要相信自己。
“咚咚咚……”我的房门突然被敲响。
“谁啊?”我紧张地问道。
“佳佳,是我。”门外传来了陈强的声音。
我连忙起身去开门,只见陈强手里捧着一束鲜艳的玫瑰花,脸上带着温暖的笑容。
“别紧张,一切都会好起来的。”陈强将玫瑰花递给我,轻声说道。
我接过玫瑰花,一股淡淡的清香扑鼻而来,我的心情也随之平静了一些。
“准备好了吗?直播马上就要开始了。”陈强看了看时间,轻声问道。
我深吸一口气,点点头,说道:“准备好了,我们开始吧。”
我走到直播间中央,打开了直播设备……